Bienvenue dans le Club Solide !
Vos gestes engagés, récompensés 🌱
Chez Solide !, chaque achat est un petit pas de plus pour un mode de vie zéro plastique et une planète plus propre. Et si on vous disait que ces gestes pouvaient aussi vous rapporter des avantages pour économiser encore plus ?
Avec le Club Solide !, cumulez des points, parrainez vos proches, et transformez vos engagements en récompenses solides (et sans plastique bien sûr) !
Comment ça marche ?
1.Créez votre compte
Pour commencer à cumuler des points, il suffit de créer un compte client (ou de vous connecter si vous en avez déjà un).
2.Cumulez des points à chaque action
Chaque petite action compte, et on les récompense toutes :
Achats
Bienvenue
Anniversaire
Avis
Partage/Like
Suivi
Parrainage
Parrainé.e
3.Comment utiliser mes points ?
À partir d’un certain nombre de points et pour une commande d’un montant minimum de 50€, vous pourrez échanger vos points pour obtenir des réductions à valoir sur tout notre site. Vous échangez vos points pour obtenir la réduction correspondante au moment du paiement.
Votre commande doit atteindre un montant minimum de 50€ pour pouvoir utiliser vos points.
100 points = 10€ de réduction
Questions fréquentes – Le Club Solide !
DÉMARRER AVEC LE CLUB SOLIDE
Comment rejoindre le Club Solide et suivre mes avantages ?
Il vous suffit de créer un compte client sur notre site. Une fois connecté·e, vous aurez accès à votre tableau de bord fidélité, où tout est centralisé : points cumulés, paliers, bons de réduction, parrainages…
Où puis-je retrouver mes infos de fidélité ?
Connectez-vous à votre compte Solide (en haut à droite du site), puis cliquez sur « Mon programme fidélité ». Vous verrez votre cagnotte de points, votre statut actuel et toutes les options disponibles.
J’ai commandé sans me connecter… et mes points ?
Les points ne peuvent être attribués qu’aux comptes connectés. Si vous avez oublié de vous identifier, contactez-nous avec votre numéro de commande : on fera au mieux pour régulariser.
Puis-je récupérer des points pour mes commandes passées ?
Les points sont générés automatiquement à partir du moment où le programme a été lancé. Les achats effectués avant la mise en place du programme vont être pris en compte depuis le début de l’année 2025. Si vous avez passez commande depuis le 1er janvier 2025, vous verrez les points correspondants crédités sur votre compte.
J’ai plusieurs adresses e-mail… puis-je fusionner mes comptes ?
Oui ! Contactez notre équipe avec les adresses concernées. On regroupera vos comptes pour ne rien perdre de votre fidélité.
GAGNER ET UTILISER SES POINTS
Quelles actions me rapportent des points ?
Plein de gestes du quotidien ! Vos achats, votre inscription à la newsletter, votre suivi sur Instagram, vos parrainages, et même votre anniversaire ! Chaque action engagée est valorisée.
J’ai droit à un cadeau pour mon anniversaire ?
Absolument ! Si vous avez renseigné votre date de naissance dans votre compte, vous recevrez un petit cadeau surprise dans votre boîte mail le jour J 🎉
Et si j’annule une commande ?
Si une commande est annulée ou remboursée, les points liés sont automatiquement retirés de votre solde.
Comment transformer mes points en réductions ?
Tout simplement en passant commande sur notre site, vous aurez la possibilité d’utiliser vos points au moment du paiement pour obtenir une réduction.
Mes points ont-ils une durée de vie ?
Oui, pour garder un programme actif et dynamique, les points expirent 12 mois après leur obtention. Pas de panique, on vous prévient avant 😉
J’ai passé commande mais mes points n’apparaissent pas ?
Les points sont crédités quelques heures après la validation et l’expédition de votre commande. Si ce n’est pas le cas après 30 jours, contactez notre support avec votre n° de commande.
LE PARRAINAGE SOLIDE !
Comment parrainer mes proches ?
Rendez-vous dans votre espace fidélité pour obtenir votre lien personnalisé. Partagez-le à vos amis : ils bénéficient de 10€ sur leur première commande, et vous recevez 150 points pour chaque filleul validé !
Puis-je parrainer autant de monde que je veux ?
Oui, le parrainage est illimité. Plus on est de fous, plus la planète respire 🌍
Mon ami ne retrouve plus son code de réduction ?
Les 100 points équivalant à 10 euros de réduction sont disponibles dans son espace client.
Les codes de parrainage expirent-ils ?
Oui, le lien de parrainage permettant d’avoir l’équivalent de 10€ de réduction est valable à vie.
J’ai eu un souci avec le formulaire de parrainage par e-mail
Vérifiez que l’adresse du destinataire est bien valide et ne comporte pas d’erreur. Certains filtres anti-spam peuvent aussi bloquer le mail — dans ce cas, envoyez directement votre lien unique via vos propres canaux.
J’ai parrainé plusieurs amis mais je n’ai pas reçu de points
Les points sont attribués uniquement si votre filleul passe commande en utilisant votre lien. Si c’est bien le cas mais que vous n’avez rien reçu, contactez-nous avec les noms de vos filleuls : on s’en occupe !